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供热管理部门提醒市民:合理诉求
文章类型:行风建设 文章加入时间:2018-11-27

供热初期,很多市民反映家中热气很足,也有市民表示温度不理想,在此,市供热管理部门提醒广大市民,如果家中暖气不热可以分四步维权:

1、直接向辖区内的锅炉房或换热站投诉,这是最直接、最快捷的解决问题的办法。

2、如果辖区内的锅炉房或换热站不能解决,可以向锅炉房或换热站的上级(供热公司或总公司)投诉,由其指导和督促问题解决。

3、经过上述过程后,问题仍然没有解决或没有得到满意答复,可向所在区级供热管理部门投诉。

4、市供热方面的诉求热线是12345-1-4,电话24小时畅通,随时受理居民诉求。

今年,市供热行业管理部门重点强化惩戒措施、增加供热企业违规成本。对违规的供热企业,将采取约谈、行业通报批评、扣罚供热质量保障金、列入严重失信企业名单、限制经营等措施。对严重失信企业限制承接新供热负荷、摘除现有供热负荷;对未按规定标准供热、间断供热、不及时维修的,依规严肃处理。

另外,也要提醒用户,为了保障供热质量,《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》第三十八条规定,用热户不得有下列行为:

(一)擅自改动室内采暖设施;

(二)安装放水阀、循环泵;

(三)擅自调节、移动、拆除供热阀门及铅封、计量器具等;

(四)排放和取用供热设施内的热水或者蒸汽;

(五)阻碍供热单位对供热设施进行维护、管理;

(六)其他影响供热系统正常运行和其他用热户用热质量的行为。

用热户出现上述行为造成室内温度达不到标准的,由其自行承担责任,造成其他用热户温度达不到标准的,应当承担相应的民事责任。


 
文章出处:沈阳市房产局 文章作者:沈阳市城市公用事业发展中心供热事业发展部
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